Gratis analyse voor lokale besturen
Ontdek waar burgers vastlopen op jullie website
We kijken mee met jullie e-loket en belangrijkste pagina's en tonen waar inwoners afhaken, verkeerd klikken of alsnog naar het gemeentehuis bellen.
- Gratis en vrijblijvend
- Voorbeelden van jullie eigen pagina's
- Er kijkt echt iemand mee, geen automatische scan
Wat gebeurt er nadat je dit invult?
Je krijgt binnen één werkdag een bevestiging.
Een van onze taalexperts kijkt zelf mee. Dit is geen automatische scan.
Binnen tien werkdagen krijg je de analyse per e-mail.
Je bepaalt zelf of je daarna verder wilt praten. Er komt geen verkoper langs.
Herken je dit?
- Het e-loket staat er, maar de balie blijft even druk.
- Inwoners vragen aan het loket wat er letterlijk op de website staat.
- Een aanvraag wordt fout ingevuld en moet opnieuw.
- Er is beleid rond heldere taal, maar geen zicht op waar het misgaat.
- Anderstalige inwoners haken af nog voor ze bij de juiste pagina zijn.
Deze lokale besturen werken al met Tolkie
Steden, gemeenten en publieke organisaties in Vlaanderen en Nederland.
Zo ziet een stukje van de analyse eruit
Voorbeeld uit de analyse
-
Pagina: Premie aanvragen
‘Aanslagbiljet’ en ‘tegemoetkoming’ worden niet uitgelegd.
-
E-loket
De weg naar het juiste formulier telt vijf stappen zonder tussentitels.
-
Actie onduidelijk
Er staat niet welke documenten de inwoner klaar moet hebben.
Je krijgt ook een korte video waarin een expert door jullie website loopt.
We doen een beperkt aantal analyses per maand, omdat er echt iemand meekijkt.
Bekijk waar inwoners vastlopenLiever eerst zien hoe Tolkie werkt? Plan een demo.