Tolkie voor zorg en activering
Belangrijke informatie helder maken voor patiënten en cliënten. Op de website, in brieven en in folders.
Mensen krijgen veel schriftelijke informatie: over een behandeling, een traject naar werk, een tussenkomst van het OCMW of een afspraak in het ziekenhuis. Met Tolkie krijgen zij extra ondersteuning om die informatie te begrijpen — zonder dat de organisatie haar communicatie hoeft te herschrijven.
Zorg- en begeleidingsinfo blijft voor veel mensen een drempel
Patiënten en cliënten moeten op websites, in brieven en in folders informatie vinden, begrijpen en zelf in orde brengen. Net die teksten zijn vaak ingewikkeld — over een onderzoek, een behandeling, een leefloon of een traject naar werk.
Medische en administratieve taal is complex
Termen als 'anamnese', 'tegemoetkoming' of 'beroepsinkomen' zijn voor velen onbekend.
Beperkte gezondheidsvaardigheden
Een groot deel van de bevolking heeft het moeilijk met gezondheids- en overheidsinformatie — vaak net wie het systeem het hardst nodig heeft.
De zorg- of begeleidingsverlener vangt het op
Onduidelijke informatie leidt tot meer vragen aan de balie, gemiste afspraken en extra consultaties.
Wat Tolkie doet voor patiënten en cliënten
Tolkie is een leeshulp die op de website of in het portaal van de organisatie staat. De gebruiker kiest zelf welke ondersteuning hij of zij nodig heeft. De inhoud van de zorg- of activeringsorganisatie blijft ongewijzigd — er komt enkel extra hulp bovenop.
Moeilijke woorden uitleggen
Termen als 'echografie', 'nuchter blijven', 'trajectbegeleider' of 'leefloon' worden in eenvoudige taal uitgelegd.
Teksten laten voorlezen
Voor wie liever luistert dan leest, ook op de smartphone.
Een eenvoudige versie tonen
Een vereenvoudigde versie van een folder of brief, zodat de kern meteen duidelijk is.
Stap voor stap uitleg
Bij voorbereidingen op een onderzoek, behandeling of traject krijgt de gebruiker rustig de uitleg.
Vertalen
Belangrijke informatie wordt beschikbaar in andere talen — handig voor anderstalige cliënten.
Grotere letters
Tekst groter maken of een ander lettertype kiezen, voor wie dat aangenamer leest.
Voor onderwerpen die patiënten en cliënten echt moeten begrijpen
Tolkie is vooral waardevol op pagina's en in documenten waar duidelijkheid telt. Net daar wil je vermijden dat mensen iets verkeerd doen, een afspraak missen of onnodig moeten bellen.
Afspraakbrieven
Wanneer, waar, hoe lang en wat moet ik meebrengen of voorbereiden?
Voorbereiding op een onderzoek
Nuchter blijven, medicatie tijdelijk stoppen, kleding en wat te verwachten.
Medicatie en bijsluiters
Hoe gebruik ik mijn geneesmiddel, wat zijn bijwerkingen en wat doe ik bij vergeten?
Behandeling en nazorg
Wat houdt de behandeling in, welke risico's zijn er en hoe verloopt mijn herstel?
Activering en traject naar werk
Wat zijn mijn rechten en plichten in een traject van VDAB, OCMW of GTB?
Sociale tussenkomsten
Leefloon, premies en aanvragen — uitgelegd in heldere taal.
Brieven en pdf-documenten
Standaardbrieven met een QR-code openen in een leeshulp-omgeving.
Waarom dit past bij zorg en activering
Heldere communicatie hoort bij goede zorg en begeleiding. Als mensen beter begrijpen wat er gebeurt, voelen zij zich serieus genomen, volgen zij instructies beter op en zijn zij meer betrokken bij hun eigen traject.
Past bij persoonsgerichte zorg en begeleiding
Heldere informatie is een voorwaarde voor échte gedeelde besluitvorming.
Minder no-shows en herhaalconsultaties
Een duidelijke afspraakbrief of folder voorkomt veel praktische misverstanden.
Inclusief voor anderstaligen en laaggeletterden
Ook voor mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden of een andere thuistaal.
Veiligere zorg
Goed begrepen informatie over medicatie en behandeling verkleint de kans op fouten.
Voor websitebeheerders
Eenvoudig toe te voegen aan jullie website of portaal
Tolkie wordt soepel ingebouwd in bestaande websites en portalen — vaak met een korte technische implementatie. Via Mijn Tolkie houden jullie zelf controle over uitleg, eenvoudige teksten en woordenboekbeschrijvingen.
Vertrouwd in de sector
Gebruikt door zorginstellingen in heel Nederland
Ziekenhuizen, GGZ-instellingen en zorgaanbieders gebruiken Tolkie om informatie voor cliënten, patiënten en naasten beter te laten landen.
Veelgestelde vragen
Benieuwd wat Tolkie kan betekenen voor jullie patiënten en cliënten?
We tonen graag hoe Tolkie werkt op een website of portaal zoals dat van jullie. Tijdens een demo bekijken we samen welke informatie het belangrijkst is.