Tolkie en Communicatie in de Zorg werken samen

Goede zorg begint met communicatie die mensen begrijpen

Tolkie en Communicatie in de Zorg werken samen. Dat doen we vanuit een gedeelde overtuiging: communicatie maakt in de zorg het verschil.

Iedere dag krijgen mensen gezondheidsinformatie die invloed heeft op hun keuzes, hun gedrag en uiteindelijk op hun gezondheid. Denk aan een afspraakbrief, een patiëntenportaal, een behandelplan, een folder of een gesprek met een zorgprofessional.

Maar informatie ontvangen betekent nog niet automatisch dat informatie ook wordt begrepen. Door stress, ziekte, onzekerheid, beperkte gezondheidsvaardigheden, laaggeletterdheid of taalverschillen kan informatie anders binnenkomen dan bedoeld.

Juist daarom is duidelijke, toegankelijke en mensgerichte communicatie zo belangrijk in de zorg.

Twee expertises die elkaar versterken

Tolkie helpt organisaties om complexe informatie begrijpelijker en toegankelijker te maken voor mensen die moeite hebben met lezen, taal of digitale informatie. Dat doen we met kennis van eenvoudige taal, laaggeletterdheid en slimme technologie. Zo zorgen we ervoor dat teksten op websites beter te begrijpen zijn, makkelijker voorgelezen kunnen worden en beter vertaalbaar zijn. Daarmee maken we belangrijke informatie toegankelijker voor mensen voor wie lezen of begrijpen niet vanzelfsprekend is.

Communicatie in de Zorg werkt samen met zorgorganisaties aan communicatie die verder gaat dan zichtbaarheid alleen. Van patiëntcommunicatie en positionering tot employer branding, digitale communicatie en het verbeteren van informatie- en werkprocessen. Door dagelijks mee te werken in onder andere gespecialiseerde poliklinieken, huisartsenpraktijken, zorgnetwerken en coöperaties weet Communicatie in de Zorg dat communicatie niet alleen duidelijk moet zijn, maar vooral moet werken in de praktijk.

Goede communicatie is meer dan duidelijke taal

De afgelopen jaren kwam er in de zorg steeds meer aandacht voor gezondheidsvaardigheden, patiëntparticipatie, digitale zorg en samen beslissen. Terecht. Want goede zorg begint vaak al ruim voor het gesprek in de spreekkamer.

Het begint bij een verwijzing, een afspraakbevestiging, informatie op een website of in een patiëntenportaal. Bij een folder, een formulier of een instructie voor thuis.

Zo ontvangen mensen iedere dag gezondheidsinformatie die invloed heeft op hun keuzes, hun gedrag en uiteindelijk op hun gezondheid. Maar informatie ontvangen betekent nog niet automatisch dat informatie ook wordt begrepen.

Wat moet ik precies meenemen? Moet ik nuchter komen? Waar kan ik terecht met vragen? Wat betekent deze uitslag? Welke behandeling past bij mijn situatie? En wat wordt er verder na vandaag van mij verwacht?

Voor veel mensen is het begrijpen van deze informatie niet vanzelfsprekend. Daarom gaat goede zorgcommunicatie verder dan B1-taal, korte zinnen of begrijpelijke woorden alleen. Het gaat over hoe gezondheidsinformatie op ieder moment in de zorgreis wordt gedeeld, begrepen en toegepast.

Dat geldt voor patiënten. Voor cliënten. Voor mantelzorgers. En voor de zorgprofessionals die deze informatie iedere dag overbrengen.

Samen maken we zorgcommunicatie sterker

Door onze kennis te bundelen, werken Tolkie en Communicatie in de Zorg samen met zorgorganisaties om hun communicatie toegankelijker, inclusiever en effectiever te maken.

Niet alleen door informatie eenvoudiger te maken, maar ook door te kijken naar de bredere vraag: begrijpen mensen echt wat er wordt bedoeld, weten zij wat er van hen wordt verwacht en voelen zij zich voldoende geïnformeerd om actief mee te kunnen doen?

Want communicatie is vaak het eerste contact in de zorg. Het bepaalt vertrouwen en heeft direct invloed op de kwaliteit van zorg.

Daarom delen we de komende tijd samen kennis via artikelen, praktijkvoorbeelden, webinars en kennissessies over begrijpelijke, inclusieve en toegankelijke zorgcommunicatie.

Je hoort hier snel meer over.