Direct naar inhoud
    Tolkie heeft een nieuwe website! En we lanceren ook een aantal nieuwe producten. Ben je benieuwd? Plan een demo

    Ook leeshulp bij pdf's en brieven

    Veel belangrijke informatie staat niet op een webpagina, maar in een pdf. Denk aan brieven, formulieren, folders, rapporten en brochures.

    Met de Tolkie PDF-viewer kunnen bezoekers ook bij die documenten hulp krijgen: tekst laten voorlezen, moeilijke woorden laten uitleggen en een simpele tekst bekijken.

    Gratis beschikbaar voor organisaties die Tolkie Leeshulp al gebruiken.

    Veel belangrijke informatie staat nog in pdf's

    Een website kan heel toegankelijk zijn. Maar zodra iemand op een pdf klikt, verdwijnt de hulp vaak. Juist daar staat informatie die mensen móeten begrijpen — een brief over onderhoud, een folder over een behandeling, een formulier dat ingevuld moet worden.

    Op de website is er hulp

    Bezoekers kunnen Tolkie gebruiken om informatie beter te begrijpen.

    In pdf's valt die hulp vaak weg

    Veel pdf's zijn lastig te lezen, zeker op een telefoon of met voorleessoftware.

    De PDF-viewer vult dat gat

    Bezoekers openen de pdf in een omgeving waar Tolkie Leeshulp beschikbaar is.

    Wat is de Tolkie PDF-viewer?

    Een manier om pdf-documenten te openen met Tolkie Leeshulp. De bezoeker ziet het document in de browser, met de vaste opmaak van de pdf — maar krijgt wel extra hulp bij het begrijpen van de inhoud.

    Voorlezen

    Bezoekers kunnen tekst uit de pdf laten voorlezen. Handig voor wie liever luistert dan leest.

    Moeilijke woorden uitleggen

    Tolkie legt juridische, medische, technische of beleidsmatige woorden uit in eenvoudige taal.

    Simpele tekst

    Een eenvoudige samenvatting of vereenvoudigde versie van de inhoud.

    Meerdere talen

    Waar beschikbaar biedt Tolkie ondersteuning in andere talen, bijvoorbeeld bij uitleg.

    Simpele uitleg

    Stap voor stap uitleg bij regels, procedures, rechten, plichten of instructies.

    Geen installatie nodig

    De bezoeker hoeft niets te downloaden. De pdf opent gewoon online in de browser.

    Wat werkt wel — en wat niet — in een pdf?

    We zijn er eerlijk over: een pdf is technisch gezien eigenlijk een soort digitaal plaatje van een pagina — een vaste foto van hoe het document eruitziet. De letters, kolommen, kaders en witregels staan op een vaste plek, net als bij een geprint A4'tje.

    Een webpagina is anders: die kan zich aanpassen aan jouw scherm, jouw lettergrootte en jouw taal. Omdat een pdf die flexibiliteit niet heeft, werken sommige functies van Tolkie Leeshulp wél in pdf's en andere niet.

    Dit werkt in pdf's

    • Voorlezen

      Tekst uit de pdf laten voorlezen.

    • Moeilijke woorden

      Uitleg van juridische, medische of beleidsmatige woorden.

    • Simpele tekst

      Een vereenvoudigde samenvatting van de inhoud.

    • Simpele uitleg

      Stap voor stap door regels, rechten of procedures.

    • Meertalige uitleg

      Ondersteuning in andere talen bij onderdelen zoals uitleg of simpele tekst.

    Dit werkt (nog) niet zoals op een webpagina

    • Volledige paginavertaling

      Een webpagina kunnen we tekstueel vervangen door een vertaling. Bij een pdf zit de tekst vast in het beeld — we kunnen er niet zomaar een andere taal overheen leggen zonder de hele opmaak te breken.

    • Dyslexielettertype

      Op een webpagina kunnen we het lettertype wisselen. In een pdf zijn de letters onderdeel van het 'plaatje' van de pagina — we kunnen ze niet vervangen zonder dat de regels, kolommen en uitlijning verschuiven.

    • Grote letters in de hele pdf

      Een webpagina past zich aan jouw schermgrootte aan. Een pdf heeft een vaste paginagrootte, net als een geprint A4'tje. Inzoomen kan, maar de tekst zelf groter maken en netjes opnieuw laten lopen kan niet.

    • Tolkie Spraak

      Tolkie Spraak werkt met knoppen, formulieren en velden op een webpagina. Een pdf heeft die interactieve elementen meestal niet — het is een document om te lezen, niet om mee te bedienen.

    Goed om te weten

    Waarom pdf's soms lastig zijn

    Een pdf is eigenlijk een digitale versie van een papieren document. Dat geeft een paar bekende uitdagingen — en verklaart waarom Tolkie sommige dingen anders moet aanpakken dan op een webpagina.

    Niet altijd responsive

    Op een telefoon zijn pdf's vaak lastig te lezen — kleine letters, horizontaal scrollen, ongemakkelijk inzoomen.

    Onlogische leesvolgorde

    Voorleessoftware leest soms eerst de voettekst, dan een kop en daarna pas de hoofdtekst — omdat de structuur van de pdf dat zo aangeeft.

    Minder goed doorzoekbaar

    Pdf's zijn vaak slechter vindbaar via zoekmachines en niet altijd doorzoekbaar binnen de organisatie.

    Vreemd afgebroken zinnen

    Bij kolommen, kaders of tabellen worden zinnen en woorden soms op onverwachte plekken afgebroken.

    Voor welke documenten is dit handig?

    Niet elk document hoeft een pdf te zijn. Maar er zijn genoeg situaties waarin een pdf logisch of nodig blijft.

    Brieven

    Standaardbrieven over onderhoud, huurverhoging, werkzaamheden of regelingen.

    Formulieren

    Documenten die mensen printen, invullen, ondertekenen of bewaren.

    Folders en brochures

    Patiëntenfolders, bewonersinformatie of publieksfolders.

    Rapporten en onderzoeken

    Langere openbare documenten, niet altijd geschreven voor een breed publiek.

    Beleidsdocumenten

    Formele documenten die toch door inwoners of cliënten gelezen worden.

    Flyers en papier

    Papieren documenten die via een QR-code digitaal met leeshulp openen.

    Probeer de PDF-viewer zelf uit

    Ervaar hoe Tolkie Leeshulp werkt bij een pdf. Laat tekst voorlezen, vraag uitleg bij moeilijke woorden en bekijk een simpele samenvatting.

    Voorbeelddocument

    Open een voorbeeldpdf en zie hoe Tolkie woorduitleg, voorlezen en simpele tekst toepast op een langer document.

    Probeer het uit

    Voorbeeldbrief

    Wil je zien wat mensen krijgen als ze de QR-code op de brief scannen? Ga dan naar de leeshulp bij de brief.

    Probeer het uit
    Voorbeeld van de Tolkie PDF-viewer met knoppen voor voorlezen, woorduitleg en simpele tekst

    Maak ook papieren brieven beter begrijpelijk

    Brieven gaan vaak over geld, regels, gezondheid of wonen. Precies de onderwerpen waarbij je wilt dat mensen de informatie goed begrijpen.

    Met de Tolkie PDF-viewer maak je een algemene digitale versie beschikbaar met leeshulp. Op de papieren brief zet je een QR-code. De ontvanger scant de code en opent de brief in de viewer — om te laten voorlezen, moeilijke woorden te laten uitleggen of een simpele tekst te bekijken.

    Voorbeeld QR-code naar Tolkie PDF-viewer

    Scan met je telefoon om de brief met leeshulp te openen

    Gemeente

    Een inwoner krijgt een brief over werkzaamheden in de straat. Via de QR-code opent de digitale versie met leeshulp.

    Woningcorporatie

    Een huurder krijgt een standaardbrief over onderhoud. Tolkie helpt bij woorden, bedragen en termijnen.

    Zorgorganisatie

    Een patiënt krijgt een folder over een behandeling. De digitale versie helpt om de informatie rustig te begrijpen.

    Onderwijs

    Ouders of studenten krijgen een brief over aanmelding of begeleiding. Via de QR-code lezen ze met hulp.

    Eén algemene brief achter de QR-code

    Belangrijk om te weten: iedereen die de QR-code scant, opent dezelfde digitale brief. Stuur je dus een brief aan 300 huurders of 300 inwoners, dan staat er achter de QR-code één algemene versie — niet de persoonlijke brief van mevrouw Jansen.

    Dat betekent dat de brief achter de QR-code een algemene adressering nodig heeft. Bijvoorbeeld "Beste huurder", "Beste inwoner" of "Beste bewoner". De inhoud is voor iedereen gelijk: dezelfde uitleg, dezelfde datums, dezelfde vervolgstappen.

    Op de papieren brief zelf mag uiteraard wél persoonlijke informatie staan — die krijgt de ontvanger immers in zijn eigen envelop. De QR-code verwijst alleen naar de algemene versie met leeshulp.

    Hoe werkt het voor bezoekers?

    Voor de bezoeker is het simpel — drie stappen.

    1

    De bezoeker opent de pdf

    Via een link op de website, een knop bij een document of een QR-code op een brief, flyer of folder.

    2

    De pdf opent in de Tolkie PDF-viewer

    De bezoeker ziet het document in de browser. De omgeving past bij de instellingen van de organisatie.

    3

    De bezoeker gebruikt Tolkie Leeshulp

    Voorlezen, moeilijke woorden uitleggen en een simpele tekst bekijken — direct bij het document.

    Hoe werkt het voor je organisatie?

    Er zijn drie manieren om pdf's met Tolkie Leeshulp aan te bieden. Welke past, hangt af van het aantal documenten en de inrichting van je website.

    Maak een Tolkie-link in Mijn Tolkie

    Je plaatst een bestaande pdf-link in Mijn Tolkie. Daarna maakt Mijn Tolkie een nieuwe link. Als bezoekers daarop klikken, opent de pdf in de Tolkie PDF-viewer.

    Schermafbeelding van het maken van een Tolkie-link in Mijn Tolkie

    Handig voor

    Folders, formulieren, rapporten of losse documenten die al online staan.

    Goed om te weten

    De pdf moet openbaar bereikbaar zijn. Interne of afgeschermde documenten werken niet via deze route.

    Praktisch om te weten

    De PDF-viewer kan ook worden gebruikt als de volledige website-integratie nog even op zich laat wachten. Zo bied je alvast leeshulp bij belangrijke documenten.

    Een webpagina blijft vaak beter dan een pdf

    We zijn eerlijk: een goede webpagina werkt meestal prettiger. Maar soms blijft een pdf nodig — en juist dan zorgt de PDF-viewer voor extra hulp.

    Kies voor een webpagina als…

    • de informatie bedoeld is voor een breed publiek
    • de informatie vaak verandert
    • de informatie goed moet werken op mobiel
    • de informatie onderdeel is van een aanvraag of klantreis
    • de informatie goed vindbaar moet zijn via zoekmachines

    Kies voor een pdf met leeshulp als…

    • het document bewust een pdf moet blijven
    • het document geprint, bewaard of gedeeld moet worden
    • het gaat om een brief, formulier, flyer, folder of rapport
    • je bestaande documenten sneller begrijpelijker wilt maken
    • je een fysieke brief met QR-code wilt ondersteunen

    De beste aanpak is vaak een combinatie. Zet belangrijke publieksinformatie zoveel mogelijk op gewone webpagina's. Geef extra leeshulp bij pdf's die nodig blijven.

    Waar moet een pdf aan voldoen?

    De PDF-viewer werkt het beste als een pdf technisch goed is opgebouwd. Tolkie kan veel ondersteunen — een goed document blijft de beste basis.

    Een goede pdf heeft bij voorkeur

    • echte tekst in plaats van alleen gescande afbeeldingen
    • een logische leesvolgorde
    • duidelijke koppen
    • zo min mogelijk ingewikkelde tabellen
    • begrijpelijke taal
    • geen persoonsgegevens als de pdf openbaar wordt gedeeld

    Voor welke organisaties is dit interessant?

    Vooral voor organisaties die veel belangrijke informatie delen met een breed publiek.

    Gemeenten publiceren veel pdf's: formulieren, regelingen, beleidsstukken, bewonersbrieven, bekendmakingen en informatie over de leefomgeving.

    Voorbeelden

    Een brief over werkzaamheden, een formulier voor een aanvraag, een folder over minimaregelingen of een rapport over de buurt.

    Wat levert het op?

    Voor bezoekers

    • Hulp op het moment dat het nodig is

      Ook als de informatie in een pdf staat.

    • Luisteren in plaats van alleen lezen

      Voorlezen helpt bij lange teksten.

    • Moeilijke woorden beter begrijpen

      Tolkie legt woorden uit in eenvoudige taal.

    • Sneller grip op de kern

      Met Simpele tekst wordt de inhoud overzichtelijker.

    • Niets installeren

      De hulp werkt online in de browser.

    Voor organisaties

    • Leeshulp bij méér informatie

      Niet alleen op webpagina's, maar ook bij documenten.

    • Bestaande pdf's bruikbaarder

      Zonder dat je meteen alles hoeft om te bouwen.

    • Ook papieren communicatie

      Met een QR-code op standaardbrieven, folders of flyers.

    • Beter doorverwijzen

      Handig voor klantcontact, balies, wijkteams of zorgprofessionals.

    • Begrijpelijkheid voorbij de website

      Ook documenten en brieven tellen mee.

    Al klant van Tolkie?

    Gratis te gebruiken

    Gebruik je Tolkie Leeshulp al? Dan is de PDF-viewer zonder extra licentiekosten beschikbaar.

    Nog geen klant?

    Plan een demo

    Dan laten we zien hoe Tolkie werkt op webpagina's, pdf's en brieven.

    Plan een demo

    Veelgestelde vragen

    Laat zien hoe jouw pdf's en brieven begrijpelijker worden

    Veel organisaties hebben al goede stappen gezet met duidelijke webpagina's. Belangrijke informatie staat vaak nog in documenten. We laten je graag zien hoe de PDF-viewer dat aanvult.