Hulp tijdens het lezen
Met Tolkie Leeshulp krijgen bezoekers ondersteuning op websites en bij digitale informatie. Ze kunnen moeilijke woorden laten uitleggen, tekst laten voorlezen, informatie vertalen of een simpele versie bekijken.
Over Tolkie
Tolkie is een sociale onderneming. We maken software die mensen helpt om informatie beter te begrijpen. Bijvoorbeeld op websites, in brieven, in documenten of tijdens het schrijven van teksten.
Dat doen we voor organisaties die veel belangrijke informatie delen. Denk aan gemeenten, woningcorporaties, zorgorganisaties, overheden, mediaorganisaties en andere organisaties met een breed publiek.
Maar vooral doen we het voor de mensen die nu te vaak afhaken. Mensen die moeite hebben met lezen, taal of digitale informatie.
Tolkie helpt mensen om informatie echt te begrijpen
Veel organisaties doen hun best om duidelijk te communiceren. Toch blijft belangrijke informatie vaak moeilijk. Een webpagina over zorg. Een brief van de woningcorporatie. Een nieuwsartikel. Een uitleg over een regeling. Een formulier van de gemeente.
Voor veel mensen is dat soort informatie niet vanzelfsprekend duidelijk.
Tolkie helpt daarbij. Met technologie die moeilijke woorden uitlegt, teksten voorleest, informatie vertaalt of een simpele versie van een tekst laat zien. En met hulpmiddelen waarmee professionals betere teksten kunnen schrijven, testen en verbeteren.
Wij geloven dat begrijpelijke informatie geen extraatje is. Het is een voorwaarde om mee te kunnen doen.
Voor bezoekers
Hulp tijdens het lezen van websites, brieven en documenten.
Voor professionals
Ondersteuning bij het schrijven van duidelijke teksten.
Voor organisaties
Inzicht in waar informatie moeilijk wordt en hoe die beter kan.
Begonnen met een vraag uit de journalistiek
Tolkie begon niet met een productidee. Het begon met een vraag.
Als nieuws en publieke informatie voor iedereen bedoeld zijn, waarom zijn ze dan vaak zo moeilijk te begrijpen?
Die vraag kwam uit de journalistiek. Nieuws moet mensen helpen om de wereld om zich heen te begrijpen. Maar wat als een groot deel van de mensen dat nieuws niet goed kan lezen? Wat als mensen belangrijke informatie missen, niet omdat ze niet geïnteresseerd zijn, maar omdat de taal te moeilijk is?
Vanuit die gedachte begonnen Laurens van den Berg en Jeroen van de Nieuwenhof te onderzoeken hoe digitale informatie begrijpelijker kon worden. Niet door alleen aan een bureau plannen te maken, maar door mee te kijken in de praktijk. Bij taalvrijwilligers. Bij mensen die moeite hebben met lezen. Bij organisaties die wel duidelijk willen communiceren, maar daar niet altijd de juiste hulpmiddelen voor hebben.
Daar ontstond het eerste idee voor Tolkie.
Van idee naar eerste leeshulp
Al snel werd duidelijk dat hulp bij lezen niet voor iedereen hetzelfde is.
- De ene persoon wil vooral moeilijke woorden uitgelegd krijgen.
- Een ander wil de tekst liever laten voorlezen.
- Iemand anders heeft behoefte aan een korte simpele samenvatting.
- En weer iemand anders wil de tekst kunnen vertalen.
Daarom werd Tolkie geen knop met één oplossing. Het werd een leeshulp met verschillende vormen van ondersteuning. Zodat mensen zelf kunnen kiezen wat op dat moment helpt.
Het eerste prototype kwam terecht bij Omroep Tilburg. Daar werd duidelijk dat de vraag groter was dan alleen nieuws. Want niet alleen media delen moeilijke informatie. Dat doen gemeenten ook. En woningcorporaties. En zorgorganisaties. En eigenlijk iedere organisatie die belangrijke informatie deelt met een breed publiek.
Zo groeide Tolkie stap voor stap uit tot een sociale onderneming voor begrijpelijke communicatie.
We zijn een sociale onderneming
Tolkie is een sociale onderneming. Dat betekent dat maatschappelijke impact vooropstaat.
Wij willen dat meer mensen zelfstandig belangrijke informatie kunnen begrijpen. Informatie over zorg, wonen, geld, nieuws, veiligheid, rechten, plichten of hulp aanvragen. Juist die informatie moet duidelijk zijn. Want als mensen die informatie niet begrijpen, kunnen ze minder goed meedoen.
Natuurlijk maken we professionele software. Maar technologie is voor ons nooit het doel op zich. Het doel is dat mensen minder snel afhaken. Dat organisaties beter kunnen uitleggen wat ze bedoelen. En dat belangrijke informatie dichter bij mensen komt.
"Begrijpelijke informatie gaat niet alleen over taal. Het gaat over meedoen."
Laurens
Oprichter & CEO
We ontwikkelen samen met mensen die moeite hebben met lezen
Een oplossing voor begrijpelijke communicatie kun je niet alleen achter een bureau bedenken. Daarom werken we samen met de mensen voor wie we Tolkie maken.
Mensen die moeite hebben met lezen denken mee over nieuwe functies. Ze testen prototypes. Ze vertellen waar ze vastlopen. En ze laten zien welke hulp wel en niet werkt.
Dat maakt onze producten beter. Want in de praktijk blijkt steeds opnieuw: mensen hebben niet allemaal dezelfde ondersteuning nodig. Begrijpelijkheid is persoonlijk. De één wil uitleg. De ander wil rust. De ander wil luisteren in plaats van lezen.
Daarom bouwen we Tolkie stap voor stap, samen met de doelgroep.
1
We luisteren
We kijken waar mensen vastlopen bij echte informatie.
2
We ontwerpen
We bedenken samen welke hulp logisch en bruikbaar is.
3
We testen
We laten mensen uit de doelgroep meekijken, proberen en reageren.
4
We verbeteren
We passen functies aan op basis van gebruik, feedback en nieuwe inzichten.
Software voor begrijpelijke communicatie
Tolkie maakt software die organisaties helpt om informatie begrijpelijker te maken. Niet als los project voor één keer, maar als vast onderdeel van communicatie.
Hulp bij schrijven
Met Tolkie Schrijfhulp helpen we professionals om teksten duidelijker te maken. Bijvoorbeeld door moeilijke zinnen te verbeteren, teksten simpeler te formuleren of beter aan te sluiten op de doelgroep.
Hulp bij testen
Met gebruikersonderzoek kunnen organisaties teksten laten bekijken door mensen die moeite hebben met lezen. Zo ontdek je vóór publicatie of een brief of tekst echt duidelijk is.
Hulp bij verbeteren
Met data, webmonitoring en inzichten helpen we organisaties om te zien waar informatie moeilijk wordt. Zo kun je gericht verbeteren, in plaats van alleen op gevoel.
Een toegankelijke website kan nog steeds moeilijk zijn
Digitale toegankelijkheid is belangrijk. Een website moet goed werken voor mensen die bijvoorbeeld een schermlezer gebruiken, geen muis kunnen bedienen of extra contrast nodig hebben.
Maar toegankelijkheid en begrijpelijkheid zijn niet hetzelfde.
Een pagina kan technisch goed toegankelijk zijn, maar nog steeds te moeilijk geschreven zijn. Of te veel informatie tegelijk geven. Of woorden gebruiken die mensen niet kennen. Of uitleg missen op precies het moment dat iemand vastloopt.
Daarom kijkt Tolkie naar een extra laag: begrijpt de bezoeker wat er staat?
Veel organisaties werken aan
- •technisch toegankelijke websites
- •teksten op B1-niveau
- •duidelijke formulieren
- •betere digitale dienstverlening
Tolkie voegt daaraan toe
- +hulp tijdens het lezen
- +simpele uitleg op het juiste moment
- +meerdere vormen van ondersteuning
- +feedback van mensen die moeite hebben met lezen
- +inzicht in waar informatie moeilijk wordt
Voor organisaties die iedereen willen bereiken
Tolkie werkt voor organisaties die veel belangrijke informatie delen met een breed publiek. Vaak gaat het om informatie die mensen nodig hebben om iets te regelen, te begrijpen of aan te vragen.
Gemeenten
Inwoners moeten informatie over regelingen, aanvragen, belastingen, vergunningen en hulp kunnen begrijpen.
Woningcorporaties
Huurders krijgen informatie over reparaties, huur, overlast, onderhoud, rechten en plichten. Die informatie moet duidelijk zijn.
Zorgorganisaties
Patiënten, cliënten en naasten moeten praktische en soms gevoelige informatie goed kunnen begrijpen.
Mediaorganisaties
Nieuws en uitleg moeten toegankelijk zijn voor een breed publiek, ook voor mensen die moeite hebben met taal.
Overheden & maatschappelijke organisaties
Publieke informatie heeft pas waarde als mensen die informatie kunnen gebruiken.
Persoonlijk, praktisch en betrokken
Organisaties werken met Tolkie omdat ze informatie begrijpelijker willen maken. Soms begint dat met één website. Soms met een brief. Soms met een workshop, een onderzoek of een gesprek over digitale toegankelijkheid.
We denken graag mee. Niet vanuit ingewikkelde trajecten, maar vanuit de vraag: wat helpt jullie organisatie én jullie doelgroep nu het meest?
Daarbij zijn we praktisch. We weten dat communicatieprofessionals, webteams, beleidsmedewerkers en managers weinig tijd hebben. Daarom maken we oplossingen die in bestaande processen passen. En we blijven verbeteren op basis van vragen uit de praktijk.
We denken mee
We kijken niet alleen naar de techniek, maar ook naar de communicatievraag erachter.
We houden het praktisch
Onze oplossingen moeten bruikbaar zijn voor organisaties die elke dag veel informatie maken en beheren.
We blijven verbeteren
Nieuwe inzichten, klantvragen en feedback uit de doelgroep nemen we mee in de doorontwikkeling.
Mensgerichte technologie
Tolkie gebruikt taaltechnologie en AI waar dat helpt. Maar altijd met dezelfde vraag:
Wordt informatie hierdoor echt begrijpelijker voor mensen?
AI kan teksten samenvatten, herschrijven of uitleggen. Maar zonder kennis van taal, context en gebruikers kan technologie ook de plank misslaan. Daarom combineren we technologie met gebruikersonderzoek, taalgevoel en feedback uit de praktijk.
Zo ontstaat software die niet alleen slim is, maar ook menselijk en bruikbaar.
Onze waarden
Begrijpelijkheid
Informatie moet niet alleen beschikbaar zijn, maar ook te begrijpen zijn.
Gelijkwaardigheid
We praten niet alleen over mensen die moeite hebben met lezen. We werken met hen samen.
Praktische impact
We maken oplossingen die organisaties echt kunnen gebruiken in hun dagelijkse communicatie.
Zorgvuldigheid
We werken voor organisaties met belangrijke informatie. Daarom gaan we zorgvuldig om met taal, techniek, data en vertrouwen.
Nieuwsgierigheid
We blijven onderzoeken, testen en verbeteren. Want begrijpelijke communicatie is nooit af.
Een team met taal, technologie en maatschappelijke betrokkenheid
Achter Tolkie staat een team van mensen met kennis van taal, communicatie, technologie, AI, toegankelijkheid en gebruikersonderzoek.
We zijn serieus over onze missie, maar werken graag op een persoonlijke manier. Dicht bij de doelgroep. Dicht bij onze klanten. En met genoeg nieuwsgierigheid om steeds opnieuw te vragen: kan dit duidelijker, eenvoudiger of beter?
Laurens
Oprichter & CEO
Jeroen
Oprichter & CTO
Eva
Support & Developer
Laura
Marketing
Owen
Strategisch Adviseur Laaggeletterdheid
Antwoord op de vragen die we vaak krijgen
Wil je kennismaken met Tolkie?
Werk je bij een organisatie die belangrijke informatie begrijpelijker wil maken? Of wil je gewoon beter begrijpen wat Tolkie doet en of het bij jullie past? Neem contact met ons op. We denken graag met je mee.
Geen harde verkoop. Gewoon een goed gesprek over begrijpelijke communicatie.