Gratis analyse voor woningcorporaties

Ontdek welke woorden huurders laten afhaken

We kijken mee met jullie website en brieven en laten zien waar huurders vastlopen — van de huurverhoging tot het melden van een reparatie.

Wat gebeurt er nadat je dit invult?

Je krijgt binnen één werkdag een bevestiging.

Een van onze taalexperts kijkt zelf mee. Dit is geen automatische scan.

Binnen tien werkdagen krijg je de analyse per e-mail.

Je bepaalt zelf of je daarna verder wilt praten. Er komt geen verkoper langs.

De huurverhogingsbrief moet kloppen, maar levert elk jaar dezelfde telefoontjes op.
Huurders vullen het verkeerde formulier in, of vullen het niet in.
Betalingsregelingen worden niet aangevraagd door mensen die er wel recht op hebben.
Jullie huurdersorganisatie zegt al langer dat de communicatie te ingewikkeld is.
De website is technisch toegankelijk, maar dat betekent niet dat hij begrijpelijk is.

Van kleine corporaties tot grote stedelijke verhuurders.

1 op de 3

woningcorporaties zet Tolkie in voor begrijpelijkere huurderscommunicatie.

Voorbeeld uit de analyse

Pagina: Reparatie melden

‘Mutatieonderhoud’ komt drie keer voor zonder uitleg. Huurders herkennen dit woord niet.
Brief: huurverhoging

De kern (‘je betaalt vanaf 1 juli € 12,40 meer’) staat pas in alinea vier.
Actie onduidelijk

Bij ‘Ik kan de huur niet betalen’ ontbreekt een duidelijke eerste stap.

Je krijgt ook een korte video waarin een expert door jullie website loopt.

De brieven over de huurverhoging worden in het voorjaar verstuurd. Wie daar iets aan wil veranderen, moet dat ruim daarvoor in gang zetten.

Meer weten over privacy? Lees ons privacycentrum.

Liever eerst zien hoe Tolkie werkt? Plan een demo.